该资料包内包含以下文件

信息用户与服务9-4.ppt

第三章信息服务与用户研究方法.ppt

第二章08-9-11[2].ppt

第五章文献信息服务的组织（yuanlin）.ppt

第六章文献信息服务方法.ppt

第四章 信息需求与行为分析（2）.ppt

第四章 用户信息需求与行为分析.ppt